Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien

Rückgabeberechtigung

Wir akzeptieren die Rücksendung berechtigter Kleidungsstücke unter den folgenden Bedingungen:

• Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung mit intakten Originaletiketten und SKU-Etikett sein.
• Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Lieferstatus (wie in den Tracking-Informationen angezeigt) gestellt werden.
• Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, muss der Artikel innerhalb von 7 Tagen zurückgeschickt werden, um für eine vollständige Rückerstattung in Frage zu kommen.
• Wenn Sie Ihre Bestellung in mehreren Sendungen (Teilpaketen) erhalten haben, beginnt die Rückgabefrist ab dem Lieferdatum des letzten Pakets .
• Ein Umtausch ist nicht möglich . Sie müssen den Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung für eine andere Größe oder einen anderen Stil aufgeben.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung zu veranlassen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie uns

   • Senden Sie uns eine E-Mail an info@klassenonlinesales.ca mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
   • Fügen Sie Fotos bei, wenn der Artikel defekt oder falsch ist.

2. Genehmigungs- und Rückgabeanweisungen

   • Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, stellen wir Ihnen (sofern zutreffend) ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
   • Sie müssen die Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Genehmigung versenden.

3. Rückerstattungsabwicklung

   • Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen .
   • Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
   • Versandkosten werden nicht erstattet , außer im Falle eines beschädigten oder falschen Artikels.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden :

• Als endgültiger Verkauf gekennzeichnete Artikel
• Accessoires, Schönheitsprodukte, Dessous, Bademode und Unterwäsche
• Kundenspezifische oder geänderte Artikel
• Geschenkkarten und Werbeartikel

Kosten für die Rücksendung

• Außer im Falle eines Versandfehlers oder eines defekten Artikels sind die Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen.
• Wenn Sie ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereitstellen, werden die Kosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen .

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos. Wir werden einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung veranlassen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

• Wenn Ihre Rückerstattung nach 7 Werktagen nicht eingegangen ist, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter.
• Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an info@klassenonlinesales.ca .

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter info@klassenonlinesales.ca .