سياسة الشحن

وجهات الشحن

تُشحن حلول المنتجات المتعددة حاليًا إلى الولايات المتحدة وكندا فقط. لا نوفر حاليًا خدمة الشحن الدولي خارج هاتين المنطقتين.

وقت المعالجة

عادةً ما تتم معالجة الطلبات خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل قبل الشحن. قد تختلف أوقات المعالجة خلال مواسم الذروة أو الفعاليات الترويجية.

مواعيد الشحن

يتم شحن جميع المنتجات خلال ٥-١٠ أيام عمل ، بغض النظر عن فئتها. يُرجى العلم أن أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

أسعار الشحن

تُحسب تكاليف الشحن بناءً على وزن طلبك ووجهة الشحن. يوضح الجدول التالي التفاصيل:

أسعار الشحن في كندا

نطاق الوزن	تكلفة الشحن
0 كجم - 0.27 كجم	7.13 دولار كندي
0.28 كجم - 0.45 كجم	9.99 دولار كندي
0.46 كجم - 2.27 كجم	15.71 دولارًا كنديًا
2.28 كجم وما فوق	22.86 دولارًا كنديًا

أسعار الشحن في الولايات المتحدة

نطاق الوزن	تكلفة الشحن
0 كجم - 0.27 كجم	4.99 دولار أمريكي
0.28 كجم - 0.45 كجم	6.99 دولارًا أمريكيًا
0.46 كجم - 2.27 كجم	10.99 دولارًا أمريكيًا
2.28 كجم وما فوق	15.99 دولارًا أمريكيًا

معلومات التتبع

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع ورابطًا لتتبع شحنتك. يُرجى الانتظار من ٢٤ إلى ٤٨ ساعة حتى تظهر تحديثات التتبع على موقع شركة الشحن.

تأخيرات الشحن والمشاكل

مع أننا نسعى جاهدين لضمان التسليم في الوقت المحدد، إلا أن عوامل مثل التخليص الجمركي، والأحوال الجوية، وارتفاع حجم الطلبات قد تؤدي إلى تأخيرات غير متوقعة. في حال تأخر طلبك عن الموعد المتوقع، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء على info@klassenonlinesales.ca للمساعدة.

الطرود المفقودة أو المسروقة

لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة التي تحمل علامة "تم التسليم" من شركة الشحن. في حال فقدان طردك، يُرجى التواصل مع شركة الشحن مباشرةً وتزويدها برقم التتبع. إذا كنت تعتقد أن طردك قد سُرق، فننصحك بتقديم شكوى إلى شركة الشحن والإبلاغ عنها للسلطات المحلية.

عنوان الشحن غير صحيح

يرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن الصحيح عند إتمام عملية الشراء. في حال إدخال عنوان غير صحيح وإرجاع الطرد إلينا، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.

اتصل بنا

لأي استفسارات تتعلق بالشحن، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@klassenonlinesales.ca . فريقنا جاهز لمساعدتك في أي استفسار.